Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 21/04/2025
Site : www.firefightshop.com
Entreprise : FIREFIGHTGROUP SL
Adresse : Ronda de Narcis Monturiol, 7 y 9, Edificio Tecnoparq, Oficina PP 101, 46980 Paterna, Valencia, Espagne
CIF : B19396589
Contact client : contact@firefightshop.com

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site www.firefightshop.com par la société FIREFIGHTGROUP SL auprès de consommateurs et de professionnels situés dans l’Union européenne.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles. Les photographies n’ont qu’une valeur indicative.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
FIREFIGHTGROUP SL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Le client valide sa commande après avoir rempli son panier et accepté les présentes CGV.
Toute commande implique une obligation de paiement.
 Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les transactions sont traitées via des prestataires certifiés. Aucune donnée bancaire n’est stockée par FIREFIGHTGROUP SL.

6. Livraison

Zones desservies : Europe
Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 10 jours ouvrables selon le pays.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard ou de perte, le client peut contacter notre service client.

7. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il suffit d’en informer FIREFIGHTGROUP SL par email à contact@firefightshop.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, aux frais du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (Directive UE 2019/771) et de vices cachés.
En cas de défaut, contactez notre service client avec photos à l’appui.

8 bis. Produits d’hygiène et de santé

Par mesure de protection sanitaire et d’hygiène, certains produits ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Sont concernés notamment (liste non exhaustive) :

• Lingettes décontaminantes
  
• Shampooing décontaminant
  
• Pastilles hydratantes
  
• Équipements de protection individuelle (gants, masques, etc.)
  
• Produits de premiers secours
  
• Tout produit d’hygiène scellé, dès lors qu’il a été ouvert ou utilisé
  

Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré signalé à réception.

9. Responsabilité

FIREFIGHTGROUP SL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une interruption de service du site.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément au RGPD.
 Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, le client peut :

• contacter notre service client
  
• utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
  
  

À défaut de solution amiable, les litiges relèveront de la juridiction espagnole compétente.